 |
| Communauté Google+. |
Les communautés Google+ ont des fonctions équivalentes à celles des groupes Facebook.
Mais, la bonne nouvelle, c'est que les marques et les entreprises peuvent maintenant créer leur Communauté Google+ pour fédérer des internautes autour de leur marque. Ce qui veut dire que chaque page Google Plus Entreprise peut avoir sa propre Communauté.
Une opportunité pour plus de visibilité sur Google+
Il faut rappeler que dorénavant, et ce depuis le début de cette année 2013, les pages Google+ sont autorisées à communiquer avec des profils Google+ qui ne les suivent pas. Ce qui n'était pas possible auparavant.
Une initiative prise par Google afin de faciliter le recrutement de suiveurs par les pages Google+ qui ont surtout du mal à interagir avec les profils. Ce qui est à considérer comme une incitation pour les marques à plus s'exprimer librement sur Google+ et y développer leur branding plus efficacement.
Moyens de tirer avantage des Communautés Google+
- Créez une Communauté à partir de votre page Google+ Pro : Pour créer votre communauté, allez sur votre page Google+. Puis, dans la barre de navigation situé à gauche de la page, vous cliquez sur l'onglet vert "Communauté". Puis, un autre clic sur le bouton "Créer une Communauté". Sur la page suivante, vous choisissez si vous voulez créer une communauté Google+ publique ou privée.
- Choisissez une thématique pertinente : Vous savez quel type de service ou de produits que vous proposez au public, vous devez donc savoir quel type de thématique conviendrait à votre Communauté nouvellement créée.
De préférence, inscrivez un nom de communauté assez court (1 à 3 mots dont votre mot clé principal associé à votre marque) et une description brève (5 à 10 mots) qui devra aussi comprendre un autre mot clé que vous ciblez.
Ensuite, vous pouvez inviter vos followers actuels à vous rejoindre à l'aide du bouton "Inviter d'autres personnes" situé sur la page d'accueil de votre Communauté Google+. Surtout, ajoutez un mot à votre invitation expliquant l'objet du groupe créé.
- Postez régulièrement des articles pertinents ou partagez des liens relatifs à votre thématique. Sachez que si des profils s'inscrivent à votre groupe de discussion, c'est pour bénéficier de conseils précieux à travers des contenus uniques que vous publierez ou que vous trouverez sur le Net.
Alors, commencez à être exigeant avec vous-même et mettez en place une bonne veille (avec Google Alertes par exemple) afin d'avoir du contenu récent et pertinent à fournir. Regardez les membres de votre Communauté comme une liste d'emailing très ciblée composée de vos clients et prospects. Ils attendent donc de la communication directe et surtout transparente avec vous.
- Mettez en place une bonne équipe de modération : Il ne peut exister de bons groupes de discussion sans modérateurs efficaces. D'abord pour faire en sorte que tous les membres de la Communauté s'y sentent à l'aise. Ensuite, les modérateurs doivent éviter les spams car cela peut nuire à l'image de votre groupe et donc de votre marque.
Pour l'instant, les modérateurs n'ont pas trop de pouvoirs, mais cela ne saurait tarder. Ils peuvent néanmoins supprimer un message qu'il considère comme hors-sujet ou ils peuvent aussi bannir le spammeur du groupe et/ou signaler son profil directement à Google.
- Participez en tant que marque (en passant d'abord par propre page Google+ Pro, puis par votre espace Communauté en cliquant sur l'onglet vert) pour commenter sur les autres Communautés sur lesquelles vous aurez pris soin de vous inscrire en tant que Page Google+ Pro et non avec votre profil. Soyez actif et convaincant.
- Invitez d'autres personnes en dehors de votre Communauté : Toute personne ayant un compte Google peut particper à une Communauté publique. N'hésitez pas à placer un lien de votre groupe sur votre site afin d'inviter vos visiteurs à vous rejoindre sur Google+.
Faîtes leur savoir que c'est aussi le lieu où ils peuvent interagir avec vous et avec d'autres personnes intéressées par votre marque ou entreprise.
- Utilisez votre Communauté comme votre service après vente (SAV) : Si vous n'avez rien à cacher, pourquoi ne pas tenter l'aventure ! Permettre à votre service clientèle de régler certains soucis en direct dans une catégorie SAV que vous créerez sur votre Communauté Google+. Y résoudre des problèmes techniques sera tout à votre honneur.
De plus, ceux qui auront des problèmes qui sont déjà résolus trouveront tout seul la solution à leurs problèmes. Et ce sera du travail en moins pour votre personnel qui s'occupera d'autres tâches en attente.
Voici donc quelques idées qui devraient vous aider à mieux utiliser votre page Google+ dans votre stratégie de visibilité web. Et lorsque vous aurez créé votre communauté, pensez à vous inscrire au Club des Modérateurs francophones de Communauté Google+ .
Découvrez maintenant des conseils de pros pour plus de performances avec Google Plus.
