Ainsi, depuis les résultats locaux, dans le panneau (une sorte de knowledge graph appelée Bing Knowledge widget) contenant les informations de l’entreprise, il y aura désormais un lien pour ‘Discuter en ligne avec un représentant”.
Après avoir cliqué sur le lien “Discuter en ligne avec un représentant”, l’utilisateur sera immédiatement connecté avec l’entreprise via le logiciel ou l’appli de chat choisi préalablement par elle.
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Comme le montre l’image ci-dessous, Bing n’a pas développé ou ne propose pas sa propre application de chat. Chaque entreprise configure son profil entreprise sur Bing Local en mentionnant l’appli de chat de son choix.
Elle pourra donc utiliser son propre outil de chat maison ou un outil tel que Facebook Messenger ou Twitter.
Cette fonctionnalité n’est pour l’instant disponible qu’aux Etats-Unis, avant son probable déploiement à l’international.
