Maintenant, il indique que ce seront 3 types de badges que verront les utilisateurs discutant avec une entreprise sur la plate-forme.
Finalement, WhatsApp attire l’attention des utilisateurs sur les distinctions suivantes concernant les comptes entreprises et marques :
WhatsApp a vérifié que le compte appartient à une véritable marque. Un compte vérifié a un badge vert avec une coche dans le profil
WhatsApp a confirmé que le numéro de téléphone de ce compte correspond bien au numéro de téléphone attribué à l'entreprise. Un compte confirmé a un badge gris avec une coche dans le profil.
Ce compte utilise l'application WhatsApp Business mais n'a pas été vérifié ni confirmé par WhatsApp. Un compte commercial a un badge gris avec un point d'interrogation dans le profil.
WhatsApp a longtemps fait savoir que les comptes entreprises étaient disponibles, compte tenu du fait que Facebook cherche à passer à la monétisation sans pour autant vouloir introduire de la publicité dans une plate-forme dont les fondateurs ont juré qu'ils ne le feraient jamais.
En septembre dernier, il a aussi annoncé qu'il y aura une application gratuite pour les petites et moyennes entreprises qui pourront l’utiliser pour atteindre les clients.
Bien que cela reste à confirmer, quant à sa date de lancement, les entreprises devront payer pour utiliser les outils pros à venir.
En attendant, WhatsApp offre désormais des outils aux utilisateurs pour mieux contrôler leur expérience avec les entreprises.
Ainsi, ils vont maintenant pouvoir bloquer des comptes commerciaux et les signaler comme étant du spam à tout moment, directement depuis la discussion (ouvrez la discussion > appuyez sur le bouton du menu > Signaler spam ou Bloquer).
Et, concernant les différents badges, WhatsApp fait remarquer que la vérification et la confirmation d'entreprises n'indiquent pas qu'elles ont reçu l'appui de WhatsApp.
