Google Duplex permet à l’Assistant (qui devient un vrai) à faire plus dans le monde réel à votre place.
L'Assistant Google sait vous aider à gagner du temps en effectuant des tâches, que ce soit pour commander un café ou acheter des billets de cinéma en ligne.
Mais parfois, vous avez besoin de décrocher le téléphone pour appeler une entreprise pour faire ou demander quelque chose.
C’est pourquoi, à la Google I/O 2018, Google a annoncé qu’il allait tester une nouvelle capacité au sein de l'Assistant de Google pour vous aider à faire des réservations de restaurant, planifier des rendez-vous au salon de coiffure, et obtenir des heures de repos ou de vacances. Et ce, grâce encore à l'intelligence artificielle.
Il suffit de fournir la date et l'heure, et votre Assistant appellera l'entreprise à contacter pour vous. Si une entreprise utilise un service de réservation en ligne, l'Assistant va réserver à travers cela, à votre place.
Si non, l'Assistant appellera l'entreprise en votre nom.
Propulsé par une nouvelle technologie que Google appelle “Google Duplex”, l'Assistant peut comprendre des phrases complexes, la parole rapide, et de longues remarques, de sorte qu'il peut répondre naturellement dans une conversation téléphonique.
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| Image via Google |
Même si les appels semblent très naturels, l'Assistant sera clair sur l'intention de l'appel afin que les entreprises comprennent le contexte.
Une fois que votre réservation ou rendez-vous est réservé, l'Assistant ajoutera un rappel dans l’Agenda pour votre rendez-vous et vous permettra d'annuler si nécessaire.
Cette technologie sera utile aux nombreuses petites entreprises qui comptent sur les appels téléphoniques pour enregistrer des rendez-vous ou des réservations aujourd'hui.
Google révèle dans son post que 60% des petites entreprises qui comptent sur les réservations de clients n'ont pas un système de réservation en ligne.
Et beaucoup de gens ne réservent simplement pas avec des entreprises qui n’ont pas de moyens de prendre des réservations en ligne.
Avec Google Duplex, les entreprises peuvent travailler (prendre des réservations ou rendez-vous) comme elles l'ont toujours fait et les gens peuvent facilement réserver avec elles par l'intermédiaire de l'Assistant Google.
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| Image via Google ai |
Ce n’est que le début, mais Google se dit confiant de la façon dont Google Duplex pourra relier les petites entreprises aux utilisateurs de Google Assistant.
