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Google étend sa messagerie Business Messages à Maps et Search

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Business Messages - 26.6.20
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Google rachète Onward pour son service client basé sur l'IA

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Google - 3.10.18
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L’appli WhatsApp Business est disponible pour les pros

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Compte Pro - 19.1.18
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WhatsApp teste une appli gratuite de service client pour les entreprises

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relation client - 6.9.17
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iMessage d'Apple va aussi devenir un outil Pro de service client

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Apple - 8.6.17
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Twitter permet aux pros de demander la localisation d'un profil

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Gestion relation clientèle - 6.4.17
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Les comptes Twitter peuvent personnaliser les messages privés de leur service client

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Gestion relation clientèle - 24.2.17
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Twitter introduit les réponses rapides automatisées pour les services clients

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Gestion relation clientèle - 2.11.16
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Twitter : Répondre aux Tweets des clients fait augmenter le chiffre d'affaires

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chiffres - 10.10.16
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Twitter permet aux entreprises d’afficher un label service client avec les horaires

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Services clients - 16.9.16
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Twitter teste 2 nouvelles fonctionnalités pour les marques

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relation client - 5.7.16
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Twitter se lance dans la relation client avec 2 nouveaux outils pour les entreprises

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outils Twitter - 19.2.16
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Facebook lance une messagerie privée pour contacter le service clients des Pages

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Facebook - 6.8.15
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Seuls 2% des consommateurs contactent leurs services clients via les réseaux sociaux

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chiffres - 22.1.15
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